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- Überwachung von geschäftskritischen IT-Netzen
- Netzbetriebsführung und Administration des IP-Netzwerkes
- Administration der Incidents inkl. der Statusnachverfolgung mit telefonischer Kommunikation mit Dienstleistern, Technikern und Kunden
- Bearbeitung von Tickets im 2nd Level-Support sowie von Service Requests und Changes zur Unterstützung der Operator
- Koordination von Störungen bis zur Behebung des Problems in Abstimmung mit den Schnittstellen und Stakeholdern
- Eskalation von Problemen nach festgelegten Prozeduren und SLAs
- Dokumentation des gesamten Bearbeitungsprozesses im Trouble-Ticket-System
- Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
- Durch unsere fest-flexiblen Arbeitszeiten hast du Morgens und Abends eine bessere Work-Life-Balance.
- Unser Büro liegt am Kurpark, der zu Spaziergängen in den Mittagspausen einlädt. Parkplatzprobleme und Stau bei An- und Abfahrt kennen wir nicht.
- Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert.
- Die Arbeitskleidung ist bei uns locker. Trage das, womit Du dich wohl fühlst.
- Lunchlearn-Meeting: Einmal in der Woche wird für alle Mitarbeiter frisch gekocht und ein Teamkollege stellt sein Projekt vor.
- Bei unserer monatlichen Firmenolympiade des Zehnfingerschreibens, warten tolle Preise auf den Sieger.
- Dich erwarten die nettesten Kunden.
- Wertschätzung und eine Arbeitsatmosphäre, die für gute Energie sorgt.
- Ein innovatives Arbeitsumfeld: Wir wollen mit Dir die neuesten Wege gehen.
- Ein Team, das auf ein Tor zielt. Und gemeinsame Erfolge feiert.
- Du bist ein(e) Teamplayer:in und hast Spaß an der Arbeit in einer coolen Truppe
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld, v.a. in Cisco, Gerätegrundkonfiguration, Routing, Switching
- Solide Erfahrung in der Administration von Netzwerkkomponenten des Herstellers Cisco (z.B. Cisco CCNA oder vergleichbar)
- Kenntnisse und Expertise mit der Stürungsbearbeitung und Dokumentation in einem Trouble-Ticket-Tool
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
